VLS Barometer


Uitleg

U kunt uw beoordeling of mening met betrekking tot onderstaande onderwerpen geven door het schuifje schuifje over de balk balk te bewegen (1 = zeer slecht, 10 = zeer goed)


Communicatie:

N.v.t.
Uw waardering met betrekking tot de bereikbaarheid en de communicatie met:
De accountmanager
De uitvoerende medewerkers/sters
De rayonleiding
Ons hoofdkantoor VLS Schoonmaak


Organisatie:

N.v.t.
Vinden de evaluatiegesprekken met de rayonleiding plaats conform de afspraken?
Vindt het overleg met de accountmanager plaats conform de afspraken?
Vindt de uitvoering van de dienstverlening volgens de afspraken plaats?
Opstelling van de medewerkers (vriendelijk, beleefd, aanspreekbaarheid)
Hoe is de uitstraling van de medewerkers? (presentatie, kleding e.d.)


Informatie:

N.v.t.
Duidelijkheid en volledigheid offerte
Duidelijkheid en volledigheid factuur (volgens afspraak?)


Klantgerichtheid:

Betrouwbaarheid en doeltreffendheid
Continuiteit van het schoonmaakpersoneel (vervanging door verloop / opvang bij afwezigheid)
Snelheid en accuraatheid van de dienstverlening in geval van calamiteiten
Worden klachten en/of opmerkingen naar uw tevredenheid afgehandeld?
Mate waarop en snelheid waarmee aan uw aanvullende wensen gehoor wordt gegeven
Mate waarop wordt teruggekoppeld naar uw aanvullende wensen t.a.v. schoonmaak


Arbo / Veiligheid / Milieu:

N.v.t.
Vindt u dat de medewerkers voldoende zijn voorgelicht op veiligheid en gezond werken?
In welke mate zijn de medewerkers op de hoogte gebracht van de huisregels?
Verzorging van het gebruikte materiaal en middelen
Vindt u dat VLS werkt met milieuverantwoorde middelen en materialen?
Vindt u dat de medewerker genoeg overleg heeft met de leidinggevende?
Merkt u dat VLS zich goed inzet voor het milieu?
Zie voorgaand punt. Ziet u dit terug bij onze medewerkers?


Algemeen:

N.v.t.
Uw waardering over de dienstverlening van VLS Schoonmaak in zijn geheel


Eventuele opmerkingen of suggesties:

Eventuele opmerkingen en/of suggesties kunt in onderstaande veld invullen.


Persoonlijke gegevens:

Naam:
Telefoonnummer:
E-Mail:
Bedrijf:
Functie:
 
VLS Barometer

De VLS Barometer is een kwaliteitsmeetinstrument speciaal ontwikkeld voor onze bestaande klanten. Mocht u nog geen klant zijn van VLS dan kunt u deze als kwaliteitscriterium gebruiken.

Interesse? Vul dan de VLS Barometer hier in.

VLS on tour
Schoonmaakpoll

Wat vindt u na het schoonmaken belangrijk?